Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Организация предоставления дополнительного образования детей» на     территории муниципального района «Буйнакского района»

 

 

1. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органа местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

 

1.2 Круг заявителей

Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам либо их уполномоченным представителям, имеющим право на получение образования по дополнительным общеобразовательным программам  - жителям муниципального района «Буйнакский район»,  обратившимся в образовательное учреждение (далее также Учреждение).

 

1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.3.1.Информация о месте нахождения и графике работы органов, предоставляющих услугу, их структурных подразделениях, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- Управление образования Администрации МР «Буйнакский район» Республики Дагестан  (далее – Управление образования), расположенное по адресу: г.Буйнакск ул.Ленина 61/1, электронная почта: bruo30@mail.ru

тел. (87237) 2-37-39, режим работы: понедельник-пятница с 8.30 до 17.30, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходные дни;

- на официальном  сайте   организации дополнительного образования:  муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения центра образования имени З.З.Бамматова «Буйнакский районный центр развития одаренности»; http://brtsro.dagestanschool.ru/

1.3.4. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в устной, письменной и электронной форме на русском языке.

1.3.5. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, заявитель получает:

- по телефону;

- почтовой связью;

- по электронной почте;

- при личном обращении в Управление образования Администрации МР «Буйнакский район»;

- при личном обращении в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение центр образования имени З.З.Бамматова «Буйнакский районный центр развития одаренности».

 

1.3.6 Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:

- сведения о порядке получения муниципальной услуги;

- категории получателей муниципальной услуги;

- адрес места приема документов в образовательной организации для предоставления муниципальной услуги, режим работы образовательной организации;

- порядок передачи результата заявителю;

- сведения, которые необходимо указать в заявлении о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (в том числе с разделением таких документов на документы, которые заявитель обязан предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе);

- срок предоставления муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц.

Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляются сотрудниками образовательной организации   в соответствии с должностными инструкциями.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения сотрудники образовательной организации, ответственные за информирование, подробно, четко и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.

Устное информирование каждого обратившегося за информацией заявителя осуществляется не более 15 минут.

В случае если предоставление информации, необходимой заявителю, не представляется возможным посредством телефона, сотрудник образовательной организации,  принявший телефонный звонок, разъясняет заявителю право обратиться с письменным обращением в образовательную организацию и требования к оформлению обращения.

Ответ на письменное обращение направляется заявителю в течение 5 рабочих со дня регистрации обращения в образовательную организацию .

Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте образовательного учреждения .

Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется по адресу образовательной организации.

1.3.7. Информирование о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги и консультирование по вопросам ее предоставления осуществляется бесплатно.

1.3.8. В случае внесения изменений в порядок предоставления муниципальной услуги образовательное учреждение в срок, не превышающий 5 рабочих дней, обеспечивает размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и на информационных стендах, находящихся в местах предоставления муниципальной услуги.

 

2.  Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детей» на территории  муниципального района  «Буйнакского района» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Организацию и информационное обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление образования.

Уполномоченным органом, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу по зачислению в образовательное учреждение, является образовательное учреждение: муниципальное  бюджетное  общеобразовательное  учреждение центр образования имени З.З.Бамматова «Буйнакский районный центр развития одаренности» (МБОУ ЦО «БРЦРО»).

2.3. Результатом  предоставления муниципальной услуги является:

- зачисление в образовательное учреждение;

-отказ в зачислении в образовательное учреждение.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в день поступления. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 дней.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993г.) ("Российская газета" N 7 от 21.01.2009, Собрание законодательства Российской Федерации от 26.01.2009 N 4, ст. 445, "Парламентская газета" N 4 от 23-29.01.2009);

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" N 202 от 08.10.2003, Парламентская газета N 186 от 08.10.2003, Собрание законодательства Российской Федерации N 40 от 06.10.2003, ст. 3822);

- Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"

 - Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" N 165 от 29.07.2006);

- Федеральным законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" N 147 от 05.08.1998);

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо представить в образовательное учреждение:

- заявление о приеме ребенка в образовательное учреждение (приложение 2 к настоящему Административному регламенту);

- документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя);

- родители (законные представители) лиц, имеющих право на получение образования,  дополнительно представляют:

- копию  свидетельства о рождении;

- для зачисления в объединения по хореографии или спортивной гимнастике дополнительно предоставляется медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка;

Копии представляемых при приеме документов хранятся в учреждении на время обучения ребенка;

Органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан и муниципальными правовыми актами.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме заявления на предоставление муниципальной услуги:

- обращение за предоставлением муниципальной услуги лиц, не соответствующих статусу заявителей услуги, определенному пунктом 1.2 административного регламента;

- отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя или его уполномоченного представителя;

- отсутствие документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя;

- не представление документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

- представление документов, имеющих подчистки, приписки, исправления, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

- наличие противоречий в представленных заявителем документах;

- наличие документов, срок действия которых истек на момент подачи заявления.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие мест в образовательном учреждении;

- заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья ребенка, препятствующее его пребыванию в образовательном учреждении.

2.9. Перечень оснований для приостановления в предоставлении муниципальной услуги.

 Основания для приостановления исполнения муниципальной услуги:

- в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующей исполнение муниципальной услуги;

- в случае изменения структуры органов исполнительной власти, в сфере деятельности которой относится исполнение муниципальной услуги;

- в иных случаях - на срок, установленный правовым актом Российской Федерации или Республики Дагестан,  Администрации  МР «Буйнакский район», а также решением иного уполномоченного органа о приостановлении исполнения муниципальной услуги.

2.10.Муниципальная услуга оказывается за счет муниципального бюджета.  Образовательное учреждение - муниципальное  бюджетное  общеобразовательное  учреждение центр образования имени З.З.Бамматова «Буйнакский районный центр развития одаренности» вправе оказывать платные образовательные услуги в соответствии с действующим законодательством, Уставом образовательного учреждения, выходящие за рамки муниципального задания.

2.11. При оказании муниципальной услуги отсутствуют необходимые и обязательные услуги.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявлений и получения информации о результате предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство в образовательном учреждении, в журнале приема заявлений (приложение 3 к настоящему Административному регламенту) в день его поступления.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в помещении образовательного учреждения.

Помещения образовательного учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации должны отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности, а также должны быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

В указанных помещениях размещаются стенды с информацией и образцами документов по вопросу зачисления в образовательное учреждение и обеспечивают доступность для инвалидов. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста, должны быть функциональны и могут быть оборудованы карманами формата А4 для размещения в них информационных листков.

Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию об услуге.

Образовательное учреждение размещает на информационном стенде для ознакомления посетителей следующие документы (информацию):

- текст либо выписку из настоящего Регламента;

- копию Устава образовательного учреждения;

- почтовый адрес и адрес электронной почты образовательного учреждения. Адрес официального сайта образовательного учреждения и управления образования в сети «Интернет»;

- фамилии, имена, отчества (при наличии) и контактные телефоны руководителя и других работников образовательного учреждения, ответственных за предоставление услуги, график работы образовательного учреждения, в том числе график личного приёма;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.

Для ожидания приема заявителям услуги отводятся места, оснащенные стульями и столами для оформления документов, а также писчей бумагой и приборами для письма. Сотрудники образовательного учреждения должны сопровождать инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения и оказывать им помощь в помещении, в котором предоставляется муниципальная услуга.

Рабочее место ответственных работников оборудуется  копировальным аппаратом, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.

2.15. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

- неукоснительное соблюдение требований настоящего Административного регламента и соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

-доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальном информационном портале образовательного учреждения; -доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;

-соблюдение сроков исполнения административных процедур;

-соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

-соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;

-доля заявителей, получивших муниципальную услугу в электронном виде;

-количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

-возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

-возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

 

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через Портал:

-размер одного файла, предоставляемого через Портал, содержащего электронный документ или электронную копию документа, не должен превышать 10 Мб;

-через Портал допускается предоставлять файлы следующих форматов: docx, doc, rtf, txt, pdf, xls, xlsx, rar, zip, ppt, bmp, jpg, jpeg, gif, tif, tiff, odf. Предоставление файлов, имеющих форматы отличных от указанных, не допускается;

-документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 200 точек на дюйм, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;

- каждый отдельный документ должен быть отсканирован и загружен в систему подачи документов в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, представляемых через Портал, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе;

- файлы, предоставляемые через Портал, не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

 

Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение документов и принятие решения о приеме (отказе в приеме) ребенка в образовательное учреждение;

- уведомление заявителя о принятом решении.

3.1.Прием и регистрация документов.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя лично, а также в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

К заявлению прилагается пакет документов, указанных в пункте  пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.

Форма заявления (приложение 2 к настоящему Административному регламенту) утверждается образовательными учреждениями и подлежит обязательному размещению на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 4 к административному регламенту.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия. Прием и регистрация заявления и документов, приложенных к нему, осуществляется педагогом дополнительного образования – руководителем  соответствующего детского объединения, а   затем регистрируется заместителем директора по работе детских объединений дополнительного образования. Специалист, ответственный за прием документов:

а) устанавливает личность заявителя (личность и полномочия его представителя), проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.7. настоящего Административного регламента;

б) помогает заявителю собственноручно заполнить заявление при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении.

Максимальный срок выполнения административного действия – в день приема документов.

Результат административного процедуры и способ его фиксации, в том числе в электронной форме.

Ответственный специалист  регистрирует заявление в журнале приема заявлений

После регистрации заявления, в соответствии с требованиями делопроизводства, заявителю выдается (направляется по электронному адресу) расписка в получении документов, содержащая информацию о регистрационном номере заявления о приеме ребенка в образовательное учреждение, о перечне представленных документов. Расписка заверяется подписью специалиста, ответственного за делопроизводство и печатью учреждения

  3.2. Рассмотрение документов и принятие решения о зачислении образовательное учреждение

Основанием для начала административного действия является передача заявления и прилагающихся к нему документов на рассмотрение руководителю образовательного учреждения (далее – руководитель).

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия. Ответственность за рассмотрение документов и принятие решения несет руководитель.

Руководитель осуществляет проверку представленных документов, устанавливает наличие (отсутствие) возможности зачисления в образовательное учреждение, накладывает на заявление резолюцию о зачислении либо об отказе в зачислении в образовательное учреждение.

Максимальный срок выполнения административного действия – 6 рабочих дня с момента приема документов от заявителя.

Результат административного действия и способ его фиксации, в том числе в электронной форме

Принятое руководителем образовательного учреждения решение о зачислении в образовательное учреждение оформляется путем наложения резолюции на заявление и изданием приказа о зачислении.

Принятое руководителем образовательного учреждения решение об отказе в зачислении образовательное учреждение оформляется путем наложения резолюции на заявление с указанием причины отказа в зачислении.

 

3.3. Уведомление заявителя о принятом решении.

 Основанием для начала административного действия является:

а) положительная резолюция руководителя на заявлении о зачислении в образовательное учреждение;

б) резолюция руководителя об отказе в зачислении в образовательное учреждение с указанием причины.

Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия

Ответственным за уведомление заявителя о принятом руководителем образовательного учреждения решении является заместитель директора по работе детских объединений дополнительного образования.

Заместитель директора по работе детских объединений дополнительного образования:

 а) на основании принятого руководителем положительного решения о зачислении в образовательное учреждение готовит проект приказа о зачислении в образовательное учреждение, организует его подписание руководителем и регистрирует в книге регистрации приказов образовательного учреждения по учащимся  б) на основании принятого руководителем отрицательного решения оформляет на официальном бланке образовательного учреждения уведомление об отказе в зачислении в образовательное учреждение и организует его подписание руководителем;

в) уведомляет заявителя о принятом руководителем образовательного учреждения решении способом, указанным заявителем в заявлении (по почте, по электронной почте, при личном обращении).

Продолжительность и(или) максимальный срок выполнения  административного действия.

Максимальный срок выполнения административного действия – 3 рабочих дня с момента принятия решения руководителем образовательного учреждения.

Результат административного действия и способ его фиксации, в том числе в электронной форме.

Заместитель директора по работе детских объединений дополнительного образования:

 на основании подписанного руководителем образовательного учреждения приказа о зачислении в общеобразовательное учреждение предоставляет заявителю выписку из приказа или уведомление об отказе в зачислении в образовательное учреждение. Выписка из приказа о зачислении в либо уведомление об отказе в зачислении направляются заявителю по почте, по электронной почте либо вручаются лично.

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия решений ответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляет руководитель образовательного учреждения.

Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем образовательного учреждения проверок соблюдения и выполнения ответственным работником положений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и муниципальных правовых актов.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем образовательного учреждения.

Проверки, проводимые в рамках осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

По результатам осуществления текущего контроля при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Учредитель образовательного учреждения организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги образовательными учреждениями.

4.3. Ответственность ответственных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

               

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,

действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц,

муниципальных служащих

 

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Граждане имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в соответствии с действующим законодательством.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения.

Обращение (жалоба)  не рассматривается в случаях если:

-  в обращении не указаны фамилия, либо наименование юридического лица, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-  текст обращения не поддается прочтению.

В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, то руководитель вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется уведомление.

 

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является  письменное или устное обращение (жалоба) в образовательное учреждение, оказывающее муниципальную услугу. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно или письменно) или направить письменное обращение, жалобу (претензию) через своего представителя.

Заявители в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывают либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

 

5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

Заявитель вправе получить информацию и документы необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы путем направления соответствующего письменного запроса:

- представлять дополнительные документы и материалы либо обращения с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

 

5.6. Вышестоящие должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

В досудебном порядке заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) специалиста, ответственного за делопроизводство, руководителю образовательного учреждения.

Решения и действия (бездействие) руководителя образовательного учреждения могут быть обжалованы в Управлении образования.

 

5.7. Сроки рассмотрения жалобы

При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов местного самоуправления или должностных лиц начальник  Управления  образования продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 15 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.

 

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

Результатом рассмотрения жалобы применительно к каждой процедуре, либо инстанции обжалования являются:

а) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных образовательным учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Дагестан, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

б) мотивированный отказ в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы (отказе в удовлетворении жалобы), заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, который подписывается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

                                                                   

Приложение 1

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Организация предоставления дополнительного образования детей»

 

 

Информация

о месте нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты, официальных сайтов

муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования

 

№ п/п	Образовательные учреждения	Адрес	Телефон	Адрес электронной почты	Официальный сайт	График работы
1	2	3	4	5	6	7
1.	муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение центр образования имени З.З.Бамматова «Буйнакский районный центр развития одаренности».	г.Буйнакск, ул. Ленина 61/1		bruo05@mail.ru	http://brtsro.dagestanschool.ru/	понедельник-пятница с 8.30 до 17.30, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00,

          Приложение 2

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Организация предоставления дополнительного образования детей»

 

	Директору МБОУ ЦО «БРЦРО»
				(краткое наименование образовательного учреждения)
(фамилия, инициалы директора образовательного учреждения)
(фамилия, имя, отчество заявителя -
									,
родителя (законного представителя) несовершеннолетнего обучающегося
проживающего по адресу:
							тел.

 

Заявление

 

Прошу зачислить моего ребёнка (сына, дочь) ________________________________

_______________________________________________________________(Ф.И.О. ребенка)

____________________________года рождения,

           (дата рождения)                                                                                     

в образовательное учреждение _______________________________________.

В случае принятия решения о зачислении или об отказе в зачислении прошу информировать меня (выбрать способ информирования):

по электронной почте, e-mail: _______________________________________;

по почте на указанный адрес проживания _____________________________;

при личном обращении ______.

С Уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности  ознакомлен(а).

Подтверждаю согласие на обработку представленных персональных данных

     

_______________                                                                     ___________     (дата)                                                                                                                                        (личная подпись)

   

Приложение 3

к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги

«Организация дополнительного образования детей»

 

 

БЛОК-СХЕМА